Privacybeleid
AVG
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verzameling en verwerking van de gegevens is:
* CB4W SRL
* Maatschappelijke zetel: Tournaisstraat 270 te 7972 Stambruges – België
* cb4w@outlook.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
We verzamelen alleen de informatie die nodig is voor onze diensten:
* In de winkel: Naam, voornaam, telefoonnummer (voor de werkplaatsopvolging), e-mailadres (voor de digitale factuur).
* E-commerce: Leveradres, factuuradres, bestelgeschiedenis.
* Betaling: Uw creditcardgegevens worden verwerkt door onze beveiligde dienstverleners (Stripe); wij hebben hier geen rechtstreekse toegang toe.
3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
* Uitvoering van het contract: Beheren van uw bestellingen, leveringen en reparaties in de werkplaats.
* Wettelijke verplichting: Facturering en boekhouding.
* Gerechtvaardigd belang: Het versturen van winkelnieuws (als u al klant bent) of het beheren van de klantenservice.
* Toestemming: Inschrijving voor de nieuwsbrief (te allen tijde intrekbaar).
4. Bewaartijd
Wij bewaren uw gegevens niet voor altijd:
* Actieve klanten: 3 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop.
* Boekhoudkundige documenten: 10 jaar (wettelijke verplichting).
* Prospects: 3 jaar na de verzameling of het laatste contact.
5. Delen van gegevens
Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden uitsluitend gedeeld met:
* De vervoerders: Voor het leveren van uw fietsen en accessoires.
* De hostingpartij van de website: Voor de technische werking van de e-commerce.
* De onderhoudspartner: Voor uw beheersoftware / boekhoudsoftware. Het klantenbestand van CB4W wordt beheerd door de kyte-software.
6. Uw Rechten
In overeenstemming met de AVG beschikt u over de volgende rechten:
* Recht van toegang, rectificatie en wissen van uw gegevens.
* Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken (bijv. nieuwsbrief).
* Recht van bezwaar of beperking van de verwerking.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via: cb4w@outlook.be
Algemene voorwaarden
(AVV)
Algemene Voorwaarden (AV) – discount4bike.be
Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen «AV») zijn, zonder beperking of uitzondering, van toepassing op alle verkopen gesloten op de website *discount4bike.be* (hierna: «het Site»)
tussen :
De vennootschap naar Belgisch recht SRL CB4W, met maatschappelijke zetel te Tournaisstraat 270, 7973 Stambruges (België) en met ondernemingsnummer BE0842.594.557, hierna « de Verkoper » of « CB4W » genoemd.
En elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet op de Website, hierna «de Klant» te noemen.
#1. Doel en producten
De Website biedt te koop aan:
* Nieuwe fietsen rechtstreeks verkocht door de BV CB4W.
Nieuwe fietsen verkocht door derden …. (specifieke voorwaarden)
* Tweedehandsfietsen verkocht via een derde partij als partner. Voor deze laatste treedt de BV CB4W op als faciliterende tussenpersoon. De specifieke voorwaarden van de partner kunnen van toepassing zijn.
De klant wordt verzocht de kenmerken van elk product aandachtig te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
* Fietsaccessoires
#2. Procedure voor het terugnemen van fietsen
De Website biedt een inruilservice voor oude fietsen aan onder de volgende voorwaarden:
- De Klant dient een innameverzoek in via het daarvoor bestemde formulier op de Website.
- Na validatie en schatting door CB4W ontvangt de Klant een kortingscode (waardebon).
* Deze kortingscode is strikt persoonlijk, niet-restitueerbaar en is uitsluitend geldig voor de aankoop van een nieuwe of tweedehands fiets op de Website of in de winkel.
Wij behouden ons het recht voor om bij het ophalen van de fiets de inruil te weigeren als de fiets zich niet in een vergelijkbare staat bevindt als door de klant is beschreven tijdens de inruilaanvraag. Er zal de klant een nieuwe schatting worden aangeboden op basis van de werkelijke staat van de fiets. Deze laatste kan de schatting weigeren en in dat geval kan hij ofwel afzien van de aankoop, ofwel zijn geldelijke bijdrage aanvullen met de waarde van de oorspronkelijk overeengekomen inruil. Als de verkoop wordt geannuleerd tijdens een thuisbezorging, blijven de kosten hiervan voor rekening van de klant.
#3. Tarieven en betaling
De op de Website weergegeven prijzen zijn in Euro (€) en zijn inclusief alle belastingen (inclusief Belgische btw), exclusief verzendkosten.
De volledige betaling van de prijs dient te geschieden bij de bestelling via de beveiligde betaalmethoden die op de Website worden aangeboden.
#4. Levering en afhaling
De Klant kan kiezen tussen drie wijzen waarop de bestelling ter beschikking wordt gesteld:
– Afhalen in de winkel
Gratis
Bij rijwielhandel CB4W
Een e-mail informeert de klant zodra de fiets klaar is.
De levering van de fiets gebeurt altijd op afspraak.
– Thuisbezorging 99,00 €
Alleen beschikbaar in België
Indicatieve levertermijnen worden vermeld bij de bestelling.
– Levering op basis van gebeurtenissen«
De Klant kan ervoor kiezen om zijn fiets op te halen tijdens een evenement dat vermeld staat in de lijst die beschikbaar is op de Website. Er zal een specifiek tijdsvenster worden vastgesteld. Indien de Klant zich niet aan dit tijdsvenster houdt (en behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst met de Verkoper), zal de bestelling worden omgeleid naar een klassieke leveringsmethode. De standaard tariefvoorwaarden zijn dan automatisch van toepassing: gratis afhalen in de winkel of thuisbezorging gefactureerd tegen € 99,00.
Bij afhaling of levering kunnen een identiteitsbewijs en de orderbevestiging worden gevraagd.
#5. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Belgische en Europese wetgeving inzake e-commerce beschikt de Klant (een fysieke consument) over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele klanten / bedrijven.
Retourkosten: De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant. In het geval van een fiets, gezien het volume, kan de Klant deze na akkoord ook gratis terugbrengen naar de CB4W-winkel.
Staat van het product: De fiets moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking indien aanwezig op het moment van levering. Elk beschadigd of onvolledig product wordt niet terugbetaald. Wij zorgen voor een veilige levering van onze producten en inspecteren de fietsen vóór levering. Als er een defect optreedt tijdens de levering, moet dit per e-mail of WhatsApp-bericht worden vastgesteld op het moment van afhaling van het product. Zo niet, dan wordt de levering door de klant als conform beschouwd.
De terugbetaling wordt door de Verkoper uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt voor de initiële transactie, binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het verzoek tot herroeping. De Verkoper behoudt zich evenwel het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de daadwerkelijke terug ontvangst van het product in perfecte staat.
#6. Garanties
Nieuwe fietsen genieten van een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor consumenten die in België verblijven. Deze garantie kan worden uitgebreid volgens de specifieke algemene voorwaarden van elke fabrikant (vermeld op de productpagina's of de websites van de merken). Let op: De meeste fabrieksgaranties zijn afhankelijk van het uitvoeren van een jaarlijkse onderhoudsbeurt bij een fietsspecialist.
Uitsluiting van garantie voor slijtageonderdelen: De wettelijke garantie conformiteit dekt geen normale slijtage van de fiets als gevolg van gebruik. Uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie zijn zogenaamde «slijtageonderdelen» zoals: banden, binnenbanden, remblokken en remschoenen, remschijven, kettingen, cassettes, kabels en buitenkabels, evenals handvatten (grips) en zadelbekleding, tenzij wordt bewezen dat het defect reeds bestond vóór de levering.
Om in aanmerking te komen voor de commerciële garanties of garantieverlengingen van de fabrikanten, verbindt de Klant zich ertoe de door het merk aanbevolen periodieke onderhoudsbeurten te laten uitvoeren door een professionele werkplaats (zoals de CB4W-winkel).
Tweedehands fietsen: De garantie op tweedehands fietsen wordt afgehandeld in overeenstemming met de voorwaarden van onze partner-verkoper, die de wettelijke aansprakelijkheidsgarantie van 1 jaar toepast (met uitzondering van slijtageonderdelen en/of gebruik dat niet in overeenstemming is met de technische fiche van het product). SRL CB4W beperkt zich tot haar rol als tussenpersoon voor deze categorie producten.
#7. Tarieven en prijzen
Prijsvariatie: CB4W behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met name op basis van de prijswijzigingen van haar leveranciers of promoties. Het product wordt echter aan de Klant gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is en op de Site wordt weergegeven op het moment dat de bestelling definitief door de Klant wordt bevestigd.
#8. Naleving en aanpassing van apparatuur
De foto's en beschrijvingen van de producten op de Website zijn zo natuurgetrouw mogelijk, maar hebben geen contractuele waarde. Als gevolg van mogelijke voorraadtekorten van onderdelen bij de fabrikanten kunnen er lichte variaties in de uitrusting optreden (zoals bijvoorbeeld het merk of het exacte model van de banden, handvatten, het zadel, de derailleurs of de remmen) ten opzichte van de oorspronkelijke technische fiche, zonder dat de Verkoper de Klant hier vooraf van op de hoogte brengt. Deze wijzigingen vinden alleen plaats indien de vervangende uitrusting technische kenmerken en een kwaliteit heeft die gelijkwaardig zijn aan of hoger zijn dan vooraf gepland, en kunnen niet leiden tot enige vergoeding of annulering van de bestelling.
#9. De regelgeving inzake elektrische fietsen (VAE) en het «opheffen van de snelheidsbegrenzing»
Beoogd gebruik en verbod op wijzigingen (opvoeren): De op de Website verkochte elektrische fietsen (VAE) voldoen aan de Belgische en Europese wetgeving (ondersteuning beperkt tot 25 km/u en motor van maximaal 250 W). Elke technische wijziging, «opvoering» van de motor of het gebruik van opvoerkits door de Klant leidt tot de onmiddellijke ongeldigheid van de wettelijke en commerciële garantie. CB4W wijst alle civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid af in geval van een ongeval, boete of schade als gevolg van een wijziging van het elektrische ondersteuningssysteem door de Klant of een derde.
